這次是另外一個小姐。接起電話的時候，我一肚子不滿，這次又是怎樣？但大概因為早上的那通電話多少抒發了我的不滿， 所以我還算溫和理智。這次通話大概只有五分鐘，我盡量溫柔地說明了早上和另外一個客服人員達成(?)的協議，又說我已經從銀行把錢轉過去了，請不要再打電話給我等等。掛掉電話前，我終於記得要confirmation number，決定一併放在檢舉/抱怨信裡。
回到家打開存檔，一鼓作氣把所有這一天的通話寫進去， 信末記得附上我的微小要求----希望這個莫名其妙的賬單烏龍不會影響我的信用----然後就把信送出去了。
然後過了好幾個星期。
就在我等著WFNB寄來新賬單的時候，意外收到the Limited的客服來電。客服小姐先是很溫柔地留言在我的手機裡，說她想要和我討論WFNB帶給我的不便。這位Rebecca小姐的聲音溫柔綿密，聽了我馬上心甘情願地回電給她，看來the Limited果然找對了人來和我這種機車的客人交涉 。
Rebecca小姐很有客服人員手腕，兩三句話就化解了我對the Limited的怨氣。首先表示他們the Limited不知道WFNB這麼惡劣等等等等，又不斷道謝，說從來沒有人這麼巨細靡遺地把和WFNB交涉的過程記錄下來好讓他們跟WFNB交涉。接下來長長地嘆了一口氣(這真是太高招了)，說現在他們也覺得很困擾，覺得WFNB收帳的手段很有瑕疵，正在想辦法處理(我覺得這大概只是用來安撫我的客套話)。
Rebecca小姐一再保證，他們已經幫我確認過這件事絕對不會影響我的信用，接下來又雙手奉上50大洋禮卷，說是為了補償我最近受到的種種騷擾，希望我繼續愛用the Limited等等。
呵呵，我當然很不客氣地就收下了，50元耶，我正缺衣服 (何時不缺)。
真是如沐春風啊，這才是客服嘛！
總而言之，Rebecca小姐的來電讓我暗自鬆了一可氣。不只是因為擔心很久的信用問題被解決了，也為了我不用違背自己原則(?!!!)去the Limited購物而開心。the Limited的剪裁向來可以把我寬肩粗骨架的線條修得柔和一點，又順便巧妙地遮蓋我的小肥腰，老實說如果我效法伯夷，發誓再也不穿助WFNB為虐的the Limited牌，接下來不是因為找不到衣服買而省很多錢變成富婆，就是以開發新品牌之名，到處購買衣服而一貧如洗了，當然99%的機會是後者。
50大洋後來變成學校一年一度學生大拜拜上台表演的行頭，被身為美女的老闆稱讚好看後我就滿心歡喜，連後來OCC寄信來提醒我要送出去的正式檢舉信，我都懶得寫了，儘管要檢舉的其實是WFNB不是the Limited。
根本就是很好料理的奧客啊。
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附記一
就在我氣沖沖地要打電話給WFNB理論之前，在小辦公室拿出來和大家閒聊，Nate馬上告訴我，像這種廣告或催賬的電話，現在有法令規定只可以在早上八點到晚上九點之間打，如果對方違規，可以告他們，並且得到數千元的賠償。說到這個，Nate順道提醒我要去註冊Do Not Call List，這樣就不會三不五時接到電話廣告等等。我又發現在茫茫地網頁海裡，有人架了網站供人查詢電話號碼，可以找出那些是假借電話催賬之名的詐騙電話，那些是真的催賬公司電話，那些是惡名昭彰的telemarketer，或是直接啟用咕狗大神也可以。
附記二
WFNB簽帳卡在美國涵蓋很多連鎖服飾店，像Gap, Banana Republic, Eddie Bauer, Victoria’s Secret的簽帳卡都是他們發的，辦簽帳卡時絕對要三思。
附記三
話說某一天，我無意間從店員那兒得知，持簽帳卡購買褲子的客戶，可以免費修改褲長……。所以前陣子為了外出實習而治裝，我又很沒骨氣地繼續愛用簽帳卡了。當然，為了不讓之前的事件再發生，刷了簽帳卡的當天，回家一定要馬上從銀行轉帳付錢才是。
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